Hieronder vind je een professioneel en klantvriendelijk retourbeleid voor de website van Zuidplas Kozijnen. Dit document kun je gebruiken als aparte pagina of opnemen in de algemene voorwaarden. Uiteraard kun je het aanpassen aan je specifieke werkwijze (bijvoorbeeld als het om maatwerkproducten gaat).
Retourneren bij Zuidplas Kozijnen
We doen er alles aan om jouw bestelling naar wens te leveren. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent of dat er iets mis is met het geleverde product. Op deze pagina lees je wat je kunt doen in het geval van een retour of klacht.
Kan ik mijn kozijnen retourneren?
De producten die wij leveren zijn in veel gevallen maatwerk, speciaal voor jou op maat geproduceerd op basis van jouw wensen, afmetingen en keuzes. Voor dit soort producten geldt dat herroepingsrecht niet van toepassing is. Dat betekent dat je ze niet zomaar kunt retourneren. Toch niet tevreden? Neem dan altijd contact met ons op. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Wat als het product beschadigd of verkeerd geleverd is?
Is er iets mis met het product dat je hebt ontvangen? Laat het ons zo snel mogelijk weten, uiterlijk binnen 48 uur na levering. Stuur een e-mail naar [e-mailadres invullen] met:
Wij beoordelen de melding en nemen binnen enkele werkdagen contact met je op. Indien nodig zorgen we voor vervanging of herstel.
Retourvoorwaarden (indien van toepassing)
Als je een product retourneert dat geen maatwerk betreft (zoals accessoires, losse onderdelen of standaard artikelen), gelden de volgende voorwaarden:
Na ontvangst en controle van het retour sturen wij het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Hoe meld ik een retour of klacht?
Heb je vragen?
Twijfel je of jouw bestelling geretourneerd kan worden of wil je iets overleggen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.
Zuidplas Kozijnen
Bredeweg 34
06-54760345
info@zuidplaskozijnen.nl
KvK-nummer: 91147638
Btw-nummer: NL865566021B01
Zuidplas Kozijnen. Persoonlijke service, ook als er iets niet goed gaat.
